Informacje

Prowadzimy kameralne szkolenia w małych kilkuosobowych grupach.

GWARANCJA JAKOŚCI.
Gdyby Ci się nie podobało szkolenie, możesz zrezygnować ze szkolenia w pierwszych dwóch godzinach, otrzymując zwrot całej opłaty. Nic nie ryzykujesz.

GWARANCJA TERMINU SZKOLENIA.
Gwarantujemy Tobie Termin szkolenia, masz pewność w 100%, że się odbędzie.

Dodatkowo w cenie szkolenia:

• materiały szkoleniowe, materiały piśmiennicze, konsultacje
  zaświadczenie o ukończeniu szkolenia zgodne z MEN,
  
• napoje, przerwy kawowe, poczestunek.

CERTYFIKACJA

• egzamin w formie krótkiej prezentacji,
• egzamin odbywa się trzeciego dnia po szkoleniu,
• egzamin oparty jest na materiale poznanym na szkoleniu,
• Certyfikat otrzymasz po szkoleniu.

Korzyści wynikające z posiadania Certyfikatu:

• szybciej zdobędziesz klienta, pracę,
• potwierdzasz poziom zdobytej wiedzy,
• zdobywasz prestiż w branży i w oczach klienta/pracodawcy,
• łatwiej się promujesz, co da Ci lepszy skutek biznesowy :-)

Opis szkolenia

Uczestnicy szkolenia

Szkolenie skierowane jest w szczególności do osób pragnących rozpocząć karierę zawodową w zawodzie profesjonalnej sekretarki/asystentki, profesjonalnego sekretarza/asystenta, osób pragnących pogłębić swoją dotychczasową wiedzę w tej dziedzinie oraz wszystkich osób pragnących rozwijać się i nabywać nowe doświadczenia i kwalifikacje zawodowe.

Korzyści z uczestnictwa

Podczas szkolenia uczestniczka/uczestnik poprzez ćwiczenia nabywa praktyczną wiedzę o pracy sekretarki/asystentki, sekretarza/asystenta, poznaje specyfikę pracy oraz szczególne niuanse i bezcenne porady udzielane przez praktyka dziedziny, uzyskuje odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące pracy, nabywa umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach w pracy. Szkolenie zakończone jest egzaminem certyfikacyjnym, po zdaniu którego każda/każdy uczestniczka/uczestnik otrzymuje certyfikat profesjonalnej sekretarki/asystentki, profesjonalnego sekretarza/asystenta.

Opis szkolenia

Szkolenie odbywa się w formie warsztatów, praktycznych ćwiczeń w wykorzystaniem case study, dyskusji oraz elementów wykładu. W trakcie szkolenia uczestnicy nabywają praktyczną wiedzę wykonując konkretne zadania w formie ćwiczeń. W trakcie szkolenia uczestniczki/uczestnicy uzyskują odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące pracy sekretarki/asystentki a ponadto nabywają wiedzę i umiejętności przydatne poza miejscem pracy,  aby właściwie kreować wizerunek profesjonalnej sekretarki/asystentki, profesjonalnego sekretarza/asystenta.

Opis trenera

Trener jest praktykiem z 16 letnim stażem pracy, obsługującym profesjonalny sekretariat oraz kancelarię w instytucji o zasięgu wojewódzkim, specjalizuje się w tematyce związanej z pracą dużego urzędu administracji państwowej, handlu, profesjonalną obsługą petenta oraz klienta a także tematyką zachowań ludzkich, radzenia sobie ze stresem i agresją w pracy, oraz technik relaksacyjnych i podnoszących potencjał pracy.

Pracę trenera traktuje jak pasję, którą realizuje z 100% zaangażowaniem, co gwarantuje niepowtarzalną atmosferę na szkoleniu. Prywatnie mama 5 letniej Julki, uwielbia się relaksować poprzez jogę i pływanie.

Mapa dojazdowa

Program

I DZIEŃ

1. Niezbędne definicje

2. Sekretariat – wizytówka firmy

3. Asystentura

4. Organizacja i zarządzanie stanowiskiem pracy

 5. Komunikacja werbalna i niewerbalna i jej rola w pracy

 6. Systemy kancelaryjne

7. Instrukcja kancelaryjna

8. Dziennik korespondencyjny

9. Książka nadawcza i znaczki pocztowe

10. Pisma

11. Zasady archiwizacji i przechowywania akt

12. Pieczęcie

13. Prowadzenie prezentacji

14. Ćwiczenia, case study.

II DZIEŃ

1. Prowadzenie kalendarza spotkań

2. Służbowa rozmowa telefoniczna zewnętrzna, wewnętrzna

3. Współpraca z innymi działami firmy

4. Kształtowanie relacji służbowych z klientem zewnętrznym

5. Zaopatrzenie – zamówienia wewnętrzne, zewnętrzne, kontakt z kontrahentami, dostawcami, zarządzanie logistyką dostaw, serwisowanie sprzętu, utrzymanie porządku

6. Negocjacje

8. Asertywność w pracy

9. Stres w pracy – jak przezwyciężyć stres, metody relaksacji, dyskretna gimnastyka w pracy

10. Dress code – wygląd profesjonalnej asystentki/profesjonalnego asystenta

11. Savoir vivre – zasady obowiązujące w biurze i poza nim

13. Precedencja – co to takiego i jakie są jej zasady

14. Dyskrecja w pracy

15. Egzamin certyfikacyjny

Trenerzy

Agnieszka Nabagło Certyfikowany Trener, ekspert.   Trener jest praktykiem z 17 letnim stażem pracy, mającym w pracy bezpośredni kontakt zarówno z klientem urzędu jak i klientem sprzedaży, wieloletni pracownik urzędu administracji publicznej i właściciel firmy sprzedażowej, specjalizuje się w tematyce związanej z pracą dużego urzędu administracji państwowej, handlu, profesjonalną obsługą klienta a także tematyką zachowań ludzkich, radzenia sobie ze stresem i agresją w pracy, oraz technik relaksacyjnych i podnoszących potencjał pracy. Pracę trenera traktuje jak pasję, którą realizuje z 100% zaangażowaniem, co gwarantuje niepowtarzalną atmosferę na szkoleniu. Socjolog, niezwykle otwarty i cierpliwy a przy tym kreatywny i kompetentny.

Załączniki

• Formularz zgłoszenia na szkolenie 01.12 w pdf
• Informacja szkoleniowa ARBIZ 02-2012

Zgłoszenie